1. Γενικές Πληροφορίες

Καλώς ήρθατε στο epharmadora.com.

Η παρούσα ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργούν από την Panayiotis G. Loizou Pharmacy Ltd («epharmadora.com», «ePharmadora», «εμείς», «μας»).

Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας, τη δημιουργία λογαριασμού ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και τις πολιτικές στις οποίες αυτοί παραπέμπουν.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν πραγματοποιήσετε παραγγελία.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό, περιορισμό ή αντικατάσταση οποιωνδήποτε υποχρεωτικών δικαιωμάτων παρέχονται στους καταναλωτές βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της Κυπριακής Δημοκρατίας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2. Χρήση της Ιστοσελίδας

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το epharmadora.com για νόμιμους προσωπικούς σκοπούς, για να λαμβάνετε πληροφορίες και να αγοράζετε προϊόντα που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δεν επιτρέπεται η χρήση της ιστοσελίδας κατά τρόπο που:

• Παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

• Παρεμβαίνει στη λειτουργία ή την ασφάλεια της ιστοσελίδας.

• Επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, συστήματα ή πληροφορίες.

• Χρησιμοποιεί ψευδείς, παραπλανητικές ή δόλιες πληροφορίες.

• Παραβιάζει δικαιώματα του epharmadora.com ή τρίτων.

Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίζουμε την πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή σε λογαριασμό όπου αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης, συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή προστασίας των υπηρεσιών μας.

3. Λογαριασμοί Πελατών

Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό για ευκολότερες μελλοντικές αγορές, προβολή πληροφοριών παραγγελιών, συλλογή πόντων όπου εφαρμόζεται και χρήση άλλων λειτουργιών του λογαριασμού.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει χρησιμοποιηθεί χωρίς εξουσιοδότηση.

Η δημιουργία λογαριασμού δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματος καταναλωτή.

4. Πληροφορίες Προϊόντων

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, φωτογραφίες, συστατικά, προδιαγραφές, πληροφορίες διαθεσιμότητας και λοιπές πληροφορίες προϊόντων στο epharmadora.com να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, οι κατασκευαστές ενδέχεται κατά καιρούς να αλλάζουν τη συσκευασία, εμφάνιση, συστατικά, σύνθεση, οδηγίες ή άλλες πληροφορίες ενός προϊόντος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων παρέχονται για σκοπούς αναγνώρισης και απεικόνισης και η συσκευασία που θα παραλάβετε ενδέχεται να διαφέρει από εκείνη που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα.

Πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε προϊόν, πρέπει πάντοτε να διαβάζετε την ετικέτα, τη συσκευασία, τα συστατικά, τις προειδοποιήσεις και τις οδηγίες που συνοδεύουν το πραγματικό προϊόν.

Εάν οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα διαφέρουν ουσιωδώς από το προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Η παρούσα ενότητα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση.

5. Πληροφορίες Υγείας και Προϊόντων

Οι πληροφορίες στο epharmadora.com παρέχονται για γενικούς ενημερωτικούς σκοπούς και δεν υποκαθιστούν επαγγελματικές ιατρικές, φαρμακευτικές ή άλλες συμβουλές από κατάλληλα καταρτισμένο επαγγελματία υγείας, ούτε αποτελούν διάγνωση ή θεραπεία.

Μην χρησιμοποιείτε πληροφορίες της ιστοσελίδας για διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη μιας πάθησης ή ως υποκατάστατο συμβουλής επαγγελματία υγείας.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την υγεία σας, φάρμακα, συμπληρώματα ή την καταλληλότητα συγκεκριμένου προϊόντος, θα πρέπει να ζητάτε συμβουλή από κατάλληλα καταρτισμένο επαγγελματία υγείας.

Διαβάζετε και ακολουθείτε πάντοτε τις οδηγίες και προειδοποιήσεις που συνοδεύουν το προϊόν.

Η εμπειρία από τη χρήση προϊόντων μπορεί να διαφέρει από άτομο σε άτομο.

Οι αξιολογήσεις πελατών αντιπροσωπεύουν τις προσωπικές απόψεις και εμπειρίες των αντίστοιχων χρηστών και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή ούτε κατ' ανάγκη υιοθετούνται από το epharmadora.com.

6. Πραγματοποίηση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω του epharmadora.com και, όπου παρέχεται η δυνατότητα, μέσω της τηλεφωνικής μας υπηρεσίας παραγγελιών.

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας είστε υπεύθυνοι για την παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων:

• Ονοματεπωνύμου.

• Στοιχείων χρέωσης.

• Διεύθυνσης παράδοσης.

• Ταχυδρομικού κώδικα.

• Χώρας.

• Αριθμού τηλεφώνου.

• Διεύθυνσης email.

• Οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας είναι εύλογα απαραίτητη για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας.

Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία πριν την υποβάλετε.

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί προσφορά για αγορά των επιλεγμένων προϊόντων.

Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες για την επεξεργασία της παραγγελίας.

7. Αποδοχή Παραγγελίας

Η λήψη αυτοματοποιημένης επιβεβαίωσης παραγγελίας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας είναι διαθέσιμα ή ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί.

Οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων, στην έγκριση της πληρωμής, στους εφαρμοζόμενους περιορισμούς παράδοσης και σε τυχόν νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις.

Εάν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όπου είναι κατάλληλο και θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν ακύρωση του επηρεαζόμενου προϊόντος ή της παραγγελίας και την εφαρμοζόμενη επιστροφή χρημάτων.

8. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για τη διατήρηση ακριβών πληροφοριών αποθέματος.

Ωστόσο, η διαθεσιμότητα μπορεί να μεταβληθεί πριν από την επεξεργασία μιας παραγγελίας.

Όταν ένα προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο αλλά μπορεί εύλογα να εξασφαλιστεί από τους προμηθευτές μας, ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετος χρόνος επεξεργασίας.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή παρουσιάζει σημαντική καθυστέρηση, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.

Δεν θα αντικαταστήσουμε ένα προϊόν με ουσιωδώς διαφορετικό προϊόν χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

9. Τιμές και Φόροι

Οι τιμές που εμφανίζονται στο epharmadora.com περιλαμβάνουν τον εφαρμοζόμενο ΦΠΑ και φόρους όπου αυτό αναφέρεται και απαιτείται.

Τα έξοδα παράδοσης και οποιεσδήποτε άλλες εφαρμοζόμενες χρεώσεις που καταβάλλονται στο epharmadora.com θα εμφανίζονται ή θα γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές μπορούν να αλλάζουν κατά καιρούς. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές στην επιβεβαιωμένη τιμή, εκτός εάν επιτρέπεται από τη νομοθεσία σχετική διόρθωση, για παράδειγμα σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής.

10. Προφανή Σφάλματα Τιμών ή Τεχνικά Σφάλματα

Παρά τις εύλογες προσπάθειές μας, ενδέχεται περιστασιακά να εμφανιστεί λανθασμένη τιμή προϊόντος ή μεταφορικών λόγω τεχνικού, διοικητικού ή άλλου προφανούς σφάλματος.

Εάν εντοπιστεί προφανές σφάλμα πριν από την αποστολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν προχωρήσουμε.

Δεν θα σας χρεώσουμε πρόσθετο ποσό χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί στην εσφαλμένα εμφανιζόμενη τιμή, μπορείτε να ακυρώσετε την επηρεαζόμενη παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή των ποσών που έχετε ήδη καταβάλει για αυτή.

11. Πληρωμή

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι παραγγελίες για τις οποίες απαιτείται πληρωμή πρέπει να έχουν εξοφληθεί ή εγκριθεί επιτυχώς πριν από την αποστολή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιούμε εύλογους ελέγχους πληρωμών, ασφάλειας και πρόληψης απάτης.

Δεν θα ζητήσουμε την καταβολή πρόσθετου ποσού χωρίς να σας ενημερώσουμε για τον λόγο και χωρίς να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.

12. Παράδοση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης, οι εκτιμώμενοι χρόνοι και τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό, τα προϊόντα, το μέγεθος του δέματος και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στις σελίδες:

• Αποστολές Παραγγελιών Κύπρο & Ελλάδα.

• Αποστολές Παραγγελιών στο Εξωτερικό.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.

Ενδέχεται περιστασιακά να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

Όπου η εφαρμοζόμενη νομοθεσία παρέχει στον καταναλωτή δικαιώματα ή μέσα αποκατάστασης σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παράδοσης, τα δικαιώματα αυτά δεν επηρεάζονται.

13. Διεύθυνση Παράδοσης

Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν πλήρη και ακριβή στοιχεία παράδοσης.

Εάν διαπιστώσετε λάθος στα στοιχεία παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια για τη διόρθωση των στοιχείων.

Μετά την αποστολή ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης.

Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη όπου αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

14. Έξοδα Αποστολής και Ογκομετρικό Βάρος

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κανονικά αυτόματα βάσει των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Ανάλογα με το μέγεθος, τις διαστάσεις, το βάρος, τις απαιτήσεις συσκευασίας και τον προορισμό, η ταχυδρομική υπηρεσία ή εταιρεία courier ενδέχεται να υπολογίσει τα έξοδα βάσει του ογκομετρικού και όχι του πραγματικού βάρους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να μην μπορεί να υπολογίσει αυτόματα το τελικό ογκομετρικό βάρος ή κόστος αποστολής.

Εάν το πραγματικό κόστος είναι υψηλότερο από το ποσό που καταβλήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς λόγω ογκομετρικού βάρους, διαστάσεων, ειδικής συσκευασίας ή άλλου υπολογισμού του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή.

Θα σας ενημερώσουμε για το πρόσθετο ποσό και θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε.

Δεν θα χρεωθεί οποιοδήποτε πρόσθετο ποσό χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Εάν αποδεχθείτε το πρόσθετο κόστος, θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την πληρωμή της διαφοράς.

Εάν δεν αποδεχθείτε το πρόσθετο κόστος αποστολής, μπορείτε να ακυρώσετε την επηρεαζόμενη παραγγελία και θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που έχετε ήδη καταβάλει.

Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας και δεν λάβουμε απάντηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να ακυρώσουμε την επηρεαζόμενη παραγγελία και να πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων αντί να την αποστείλουμε με εκκρεμές υπόλοιπο μεταφορικών.

15. Διεθνείς Παραγγελίες

Οι διεθνείς παραγγελίες υπόκεινται στην Πολιτική Διεθνών Αποστολών μας.

Οι διαθέσιμοι προορισμοί και υπηρεσίες παράδοσης ενδέχεται να αλλάζουν.

Οι πελάτες πρέπει να βεβαιώνονται ότι τα προϊόντα που παραγγέλλουν μπορούν να εισαχθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς διεθνών μεταφορών λόγω ταχυδρομικών, αεροπορικών, μεταφορικών, κανονιστικών ή άλλων απαιτήσεων της χώρας προορισμού.

Προς το παρόν δεν αποστέλλουμε παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.

16. Τελωνείο, ΦΠΑ Εισαγωγής και Δασμοί

Οι παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της εφαρμοζόμενης τελωνειακής επικράτειας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο, ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς, έξοδα διαχείρισης, φόρους ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στο ποσό που καταβάλλεται στο epharmadora.com και αποτελούν ευθύνη του παραλήπτη.

Οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες απευθείας από τον παραλήπτη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη συνεργασία τους στις εφαρμοζόμενες τελωνειακές διαδικασίες.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Διεθνών Αποστολών μας.

17. Διεθνείς Αποστολές μέσω Κυπριακών Ταχυδρομείων

Οι διεθνείς παραγγελίες μέσω Κυπριακών Ταχυδρομείων υπόκεινται στις εφαρμοζόμενες ταχυδρομικές διαδικασίες της Κύπρου και της χώρας προορισμού.

Συνιστούμε στους πελάτες να παρακολουθούν τις διαθέσιμες πληροφορίες tracking και να παραλαμβάνουν ή να αποδέχονται το δέμα εντός της προθεσμίας που καθορίζει η ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας προορισμού.

Εάν μια αποστολή μέσω Κυπριακών Ταχυδρομείων δεν παραληφθεί και στη συνέχεια επιστραφεί στο epharmadora.com, η επιστροφή του δέματος δεν αποτελεί από μόνη της γνωστοποίηση υπαναχώρησης από τον καταναλωτή.

Όπου είναι εύλογα δυνατό, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη σχετικά με το επιστρεφόμενο δέμα και τις διαθέσιμες επιλογές.

Η επαναποστολή ενδέχεται να απαιτεί την καταβολή νέων εξόδων αποστολής όταν η αποτυχημένη παράδοση ή η μη παραλαβή δεν οφείλεται στο epharmadora.com.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Διεθνών Αποστολών μας.

18. Διεθνείς Αποστολές μέσω UPS

Οι πελάτες που επιλέγουν UPS πρέπει να παρέχουν πλήρη και ακριβή στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας και να συνεργάζονται, όπου απαιτείται, με την UPS και τις εφαρμοζόμενες τελωνειακές αρχές.

Ανάλογα με τον προορισμό, τις περιστάσεις και την εφαρμοζόμενη υπηρεσία UPS, μια μη παραδοτέα, μη παραληφθείσα ή αρνηθείσα αποστολή UPS ενδέχεται να μην επιστραφεί στο epharmadora.com.

Αντί αυτού, η αποστολή ενδέχεται να εγκαταλειφθεί, να απορριφθεί ή να καταστραφεί από την UPS ή τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες διαδικασίες.

Για τον λόγο αυτό, συνιστούμε έντονα στους πελάτες που χρησιμοποιούν UPS να παρακολουθούν τις πληροφορίες tracking και να ανταποκρίνονται έγκαιρα σε επικοινωνίες της UPS ή των τελωνειακών αρχών.

Ο χειρισμός μιας μη παραδοτέας αποστολής από την UPS δεν αποκλείει ούτε περιορίζει από μόνος του οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή βάσει της εφαρμοζόμενης νομοθεσίας.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Διεθνών Αποστολών μας.

19. Κίνδυνος κατά την Παράδοση

Όταν το epharmadora.com οργανώνει ή προσφέρει τον μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παράδοση παραγγελίας σε καταναλωτή, ο κίνδυνος κατά τη μεταφορά μεταβιβάζεται σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Η ύπαρξη ή απουσία ασφάλισης από τον μεταφορέα δεν αποκλείει από μόνη της οποιαδήποτε υποχρεωτική ευθύνη του epharmadora.com απέναντι στον καταναλωτή.

Οποιαδήποτε απαίτηση μεταξύ του epharmadora.com και του μεταφορέα αποτελεί ξεχωριστό ζήτημα από τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

20. Απώλεια ή Ζημιά κατά τη Μεταφορά

Εάν πιστεύετε ότι η αποστολή σας έχει χαθεί ή εάν το δέμα ή τα προϊόντα παραδοθούν κατεστραμμένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, πληροφορίες tracking ή άλλα εύλογα αποδεικτικά στοιχεία για τη διερεύνηση του θέματος.

Όταν τα προϊόντα έχουν χαθεί, καταστραφεί ή είναι άλλως μη σύμφωνα σε περιστάσεις για τις οποίες το epharmadora.com φέρει νομική ευθύνη, θα παρέχονται τα εφαρμοζόμενα νόμιμα μέσα αποκατάστασης.

Η μη αναφορά ζημιάς από τον πελάτη εντός 24 ωρών δεν συνεπάγεται από μόνη της την απώλεια υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων καταναλωτή.

21. Ακύρωση πριν από την Αποστολή

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε την ακύρωσή της.

Όταν η ακύρωση είναι δυνατή και έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, θα προχωρήσουμε στην εφαρμοζόμενη επιστροφή χρημάτων.

Μετά την αποστολή ενδέχεται να μην είναι πλέον πρακτικά δυνατό να σταματήσουμε ή να ανακαλέσουμε την αποστολή.

Ωστόσο, η αποστολή δεν καταργεί από μόνη της οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλο υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή που ενδέχεται να εφαρμόζεται.

22. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αναφέρουν τον λόγο, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει κανονικά δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, παραλαμβάνει τα προϊόντα.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να μας γνωστοποιήσει με σαφή τρόπο την απόφασή του εντός της εφαρμοζόμενης προθεσμίας.

Η απλή μη παραλαβή ενός δέματος ή η επιστροφή του στο epharmadora.com δεν αποτελεί από μόνη της σαφή γνωστοποίηση υπαναχώρησης.

Πλήρεις πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών μας.

23. Επιστροφές μετά από Υπαναχώρηση

Μετά τη γνωστοποίηση έγκυρης υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Το άμεσο κόστος επιστροφής προϊόντων μετά από αλλαγή γνώμης ή έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνει κατά κανόνα τον καταναλωτή, υπό την προϋπόθεση ότι είχε ενημερωθεί κατάλληλα για την υποχρέωση αυτή.

Ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Για πλήρεις πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών μας.

24. Επιστροφή Χρημάτων μετά από Υπαναχώρηση

Όταν ο καταναλωτής υπαναχωρεί έγκυρα από ολόκληρη επιλέξιμη παραγγελία, θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους παράδοσης μέχρι το ποσό της φθηνότερης μεθόδου κανονικής παράδοσης που προσφέραμε κατά τον χρόνο της αγοράς.

Το πρόσθετο κόστος που προκύπτει επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη κανονική επιλογή μας δεν επιστρέφεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Όπου επιτρέπεται, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

25. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται όταν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, όπου εφαρμόζεται:

• Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.

• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που εξαιρούνται ρητά από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Το κατά πόσο εφαρμόζεται εξαίρεση εξαρτάται από τη φύση και τις περιστάσεις του συγκεκριμένου προϊόντος.

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή άλλως μη σύμφωνα προϊόντα.

26. Λανθασμένα, Ελαττωματικά ή Μη Σύμφωνα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι λανθασμένο, ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή άλλως δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες ή φωτογραφίες για την αξιολόγηση του προβλήματος.

Όταν επιβεβαιωθεί έλλειψη συμμόρφωσης, εφαρμόζονται τα μέσα αποκατάστασης που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Όταν απαιτείται επιστροφή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης για την οποία ευθύνεται το epharmadora.com, ο καταναλωτής δεν θα επιβαρύνεται με το αναγκαίο κόστος επιστροφής.

27. Νόμιμη Εγγύηση

Τα προϊόντα που πωλούνται σε καταναλωτές καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση και τα δικαιώματα συμμόρφωσης που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Τα νόμιμα αυτά δικαιώματα είναι ξεχωριστά και πρόσθετα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση ή εγγύηση κατασκευαστή ενδέχεται να παρέχεται για ένα προϊόν.

Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή έναντι του πωλητή.

28. Παράπονα

Εάν έχετε παράπονο σχετικά με παραγγελία, προϊόν ή υπηρεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: +357 23258789

Email: [email protected]

ή μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.

Θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να εξετάσουμε και να απαντήσουμε στα παράπονα το συντομότερο δυνατό.

Η εσωτερική διαδικασία παραπόνων δεν επηρεάζει οποιαδήποτε νόμιμα δικαιώματα ή δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει βοήθεια από αρμόδιο φορέα προστασίας καταναλωτή ή επίλυσης διαφορών.

29. Δωροκάρτες

Οι Δωροκάρτες ePharmadora υπόκεινται στους ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις Δωροκαρτών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας.

Όπου όρος σχετικά με Δωροκάρτα έρχεται σε αντίθεση με υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα καταναλωτή, υπερισχύει η εφαρμοζόμενη υποχρεωτική νομοθεσία.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων σχετικά με αγορά που πραγματοποιήθηκε με Δωροκάρτα θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία και τον αρχικό τρόπο πληρωμής, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις της συναλλαγής.

30. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το περιεχόμενο του epharmadora.com, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδιαστικών στοιχείων και άλλου υλικού της ιστοσελίδας, ανήκει ή έχει παραχωρηθεί με άδεια στο epharmadora.com και προστατεύεται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Το περιεχόμενο δεν επιτρέπεται να αντιγράφεται, αναπαράγεται, διανέμεται ή αξιοποιείται εμπορικά χωρίς άδεια, εκτός όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Τα εμπορικά σήματα και ονόματα προϊόντων τρίτων παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.

31. Σύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες Τρίτων

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων για διευκόλυνση ή ενημερωτικούς σκοπούς.

Δεν ελέγχουμε τις ιστοσελίδες τρίτων και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, τις πρακτικές απορρήτου ή τους όρους τους.

Η ύπαρξη συνδέσμου δεν συνεπάγεται απαραίτητα έγκριση ή υιοθέτηση του περιεχομένου του.

32. Ευθύνη

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, το epharmadora.com δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν αποκλειστικά από χρήση προϊόντων αντίθετη με τις οδηγίες τους, παράνομη χρήση της ιστοσελίδας ή περιστάσεις για τις οποίες το epharmadora.com δεν φέρει νομική ευθύνη.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με τη συμμόρφωση προϊόντων, παράδοση, υπαναχώρηση, επιστροφές χρημάτων, ασφάλεια προϊόντων ή άλλες υποχρεωτικές προστασίες.

33. Περιστάσεις Πέραν του Εύλογου Ελέγχου μας

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης στον βαθμό που αυτή προκαλείται από περιστάσεις πραγματικά πέραν του εύλογου ελέγχου μας, με την επιφύλαξη πάντοτε των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

Όταν τέτοιες περιστάσεις επηρεάζουν ουσιωδώς μια παραγγελία, θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να ενημερώσουμε τον επηρεαζόμενο πελάτη και να παρέχουμε τις επιλογές που απαιτούνται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

34. Προσωπικά Δεδομένα και Απόρρητο

Οι προσωπικές πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου & Cookies και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου & Cookies για πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία προσωπικών δεδομένων.

35. Τροποποιήσεις των Όρων

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά καιρούς ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες, τις επιχειρηματικές πρακτικές ή τις εφαρμοζόμενες νομικές απαιτήσεις.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις που εφαρμόζονται σε μια παραγγελία είναι κατά κανόνα αυτοί που ισχύουν κατά την πραγματοποίησή της, με την επιφύλαξη της υποχρεωτικής νομοθεσίας.

Ουσιώδεις μεταγενέστερες αλλαγές δεν αφαιρούν αναδρομικά νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ήδη πραγματοποιημένες παραγγελίες.

36. Διαχωρισμός Όρων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

37. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιώματα Καταναλωτή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας, χωρίς να στερούν από καταναλωτές που κατοικούν σε άλλη χώρα οποιαδήποτε υποχρεωτική προστασία εφαρμόζεται σε αυτούς βάσει της σχετικής νομοθεσίας.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που παρέχονται βάσει της νομοθεσίας της Κυπριακής Δημοκρατίας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

38. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παραγγελίες, παραδόσεις, επιστροφές ή παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

Panayiotis G. Loizou Pharmacy Ltd / epharmadora.com

Τηλέφωνο: +357 23258789

Email: [email protected]

Ιστοσελίδα: epharmadora.com

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε επίσης:

• Την Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών.

• Την Πολιτική Διεθνών Αποστολών.

• Την Πολιτική Αποστολών Κύπρου & Ελλάδας.

• Την Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

• Την Πολιτική Ιστοσελίδας.